Question en attente de réponse
hors forfait conso voyage non régularisé
Bonjour, je vous avais écris concernant une facture de hors forfait (non légitime) et vous m'aviez répondu qu'elle serait régularisée, hors cela n'a pas été le cas. Partie une semaine aux usa j'ai souscrit à une recharge 7 jours pour 14,99€. A la fin du voyage j'ai reçu une notification disant que j'avais atteint 60€ de conso web (alors que j'étais encore dans les clous de la recharge!! 496mo utilisés sur les 500mo). J'ai été amenée à débourser déjà 34€ pour régulariser la situation; puis sur ma dernière facture, j'ai été débitée de 35, 37€ supplémentaires; enfin il est inscrit sur mon espace que me seront encore prélevés sur ma prochaine facture 34,22€. Est-il possible d'avoir une explication ainsi qu'une régularisation? Merci
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Option 2€/ mois
Bonjour, je souhaite annuler l' option 2€/ mois quii figure sur mes factures depuis Mars: Vos options payantes Option Tarif Avantage Internet 40 Go 2,00 € /mois. -
Annulation option 2€/ mois
Je veux annuler l’ option 2€ / mois qui m’ a été ajouté, les 4 mois n’ étant pas écoulés: Enrichissement d'offre Option Tarif Avantage Internet 40 Go 2,00 € /mois.
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