Question en attente de réponse
Imposible de passer des appels sur mon mobile, par contre je peux en recevoir alors que j'ai encore 6€ de crédit
Quand je veux passer un appel j'ai un message IMPOSSIBLE qui s'affiche sur mon mobile NRJ. Je peux en recevoir. Je n'ai pas d'abonnement mais un crédit que j'achète régulièrement.
Réponse
Bonjour Yvette,
Merci dans un premier temps de renseigner votre numéro de téléphone dans votre profil.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
N'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
A bientôt,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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