Question en attente de réponse
Consommation folle
Bonjour, la consommation depuis quelques jours ne correspond pas à mon utilisation. .8h00 d appel, 500 Sms 50g de data alors que je ne consomme pas 10% de cela les autres mois. Ma ligne est piratée ?
Réponse
Bonjour Eric,
Je ne détecte aucune anomalie dans le suivi de votre consommation.
Vous pouvez retrouver le détail de chaque consommation effectuée ( appel; SMS, data) depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous confirme que vous avez appelé pendant 7h52 ce mois-ci, envoyé 511 SMS et consommé les 50Go de votre forfait.
Votre forfait se remet à 0 le 15 de chaque mois, le suivi conso ne sera plus visible à ce moment-là, mais les informations seront indiquées sur la facture détaillée.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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