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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des sms vers la Réunion

CÉCILE H.
CÉCILE H.

CÉCILE H.

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Bonjour,

je peux envoyer et recevoir des sms/mms sans problème avec mes contacts français mais pas avec une personne à la Réunion. Cela indique échec d'envoi.

Mon forfait Woot 200Go indique pourtant bien "UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 5Go."

Pourriez-vous svp m'aider ? Merci!

Réponse

Bonjour Cécile,

Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne. Elle est nécessaire pour ouvrir le réseau vers et depuis l'étranger et DOM.

Vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur cette FAQ :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Cependant les consommations effectuées depuis la France vers la réunion ne sont pas inclus au forfait et chaque appel ou SMS vers cette zone vous sera facturés.

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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