Question en attente de réponse
je souhaite etre rembourser des frais de telechargement gallery??? qui m'a ete resilier mais non rembouser???
Bonjour
Je souhaite le remboursement des 2x9,99e qui m'ont ete imputes sans raison et sans abonnement ni signature??
Cordialement
Réponses
Bonjour Zoulikha,
Après analyse de votre dernière facture, je constate la facturation de 2 X 9,99€ correspondant à un Téléchargement Gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 24 et 29 janvier.
De ce fait, aucun remboursement ne sera accordé ou régularisé.
De plus, ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Kryska
Je n'ai jamais valide ni accepte les mentions du Téléchargement Gallery, qui ont eu lieu à 4 heure du matin et minuit, je suis maman et je dors à ces heures là
Il faudrait plutot revoir les modalites de ce telechargement en ligne, et plusieurs courriers mails concernant ce telechargement ont été annotes.
A vous donc d'effectuer le necessaire pour eviter ces applications en ligne,
Donc je vous reprecise que je n'ai pas signe ni valide de telechargement à 4 heures du matin
Cordialement
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions
Bonjour Zoulikha,
Votre contestation a été transmise auprès du service de contenu.
Une réponse vous sera apportée par mail dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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