Bonjour Priscillia,
Votre remise à zéro de votre forfait est le 13.
Il faut savoir que les factures sont éditées 2 jours après (remise à zéro + 5 jours maximum car édition hors dimanches et jours fériés).
Après vérification, il s'avère que votre facture du mois de février n'est pas encore éditée.
Par sécurité, j'ai effectué une demande au niveau technique afin de vérifier s'il n'y a pas d'anomalie.
Je reviendrai vers vous dès leur retour.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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