Bonjour, je pars au Royaume Uni début mars, mon forfait couvre-t-il les appels, SMS et MMS depuis ce pays sorti Europe ?

Bonjour Céline,

Actuellement, le Royaume Uni fait toujours partie du RLAH (la réglementation européenne). Cela vous permet de conserver appel, SMS, MMS illimités et une enveloppe internet de 5GO sur place au même prix qu’en France.

Sur votre ligne 07xxxxxx04, aucune option internationale n’est activée, cela signifie que vous pourrez uniquement appeler depuis le Royaume Uni vers la France et vers le Royaume Uni. Si vous souhaitez passer des appels vers un autre pays de l’union européenne, je vous invite à activer une option internationale depuis votre espace client.
Cette option est gratuite et vous permet d’effectuer des appels vers les pays de l’union européenne.

Si vous souhaitez utiliser votre enveloppe data, je vous invite à activer l’itinérance des données dans les paramètres de votre mobile.
Concernant votre répondeur, il faut obligatoirement mettre en place un code secret depuis la France afin de le consulter. Une fois que vous êtes à l'étranger, vous n'avez pas la possibilité de créer ce code. Et nous ne pouvons pas mettre en place de réinitialisation, ou uniquement lors de votre retour en France.
Pensez également à utiliser l’indicatif pays (+33/0033) lors d’appel vers des numéros français.

Enfin, lors du voyage, si vous ne captez plus le réseau terrestre, je vous invite à éteindre votre mobile ou vous mettre en mode avion afin de ne pas passer en hors forfait. En arrivant sur place si le réseau ne se connecte pas automatiquement, je vous invite à valider une recherche automatique de réseau.

N’hésitez pas à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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