Internet lent

Bonjour Marianne.

Désolé pour les anomalies d'accès internet sur votre mobile. Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre smartphone ?

J'attends votre retour d'information.

Très bonne fin de journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Marianne.

Merci pour votre réponse. Les ralentissements peuvent provenir d'une mauvaise configuration de votre apn internet.

Dans un premier temps je vous invite à vérifier la conformité du réglage d'accès au réseau.

Je vous invite à vérifier la bonne correspondance de l'apn "nrj web" en suivant les instructions de la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Dans le réglage pensez à vérifier et modifier si nécessaire l'avant-dernière ligne "type d'opérateur du réseau virtuel" en GID.

N'oubliez pas d'activer l'itinérance des données pour optimiser l'accès internet (pas de frais depuis la France métropolitaine , les DOM et les pas de l'UE selon l'enveloppe data dédiée).

Si dans les apn apparait "NET26" dans ce cas créer un nouvel apn en suivant le pas à pas de la faq, une fois enregistrez appuyer sur le rond en face de l'apn nrj web pour l'activer.

A l'issus des actions menées, éteindre et allumer le mobile avant d'effectuer un test de connexion.

Si l'anomalie persiste merci de revenir vers moi.

Très bonne fin de journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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