Bonjour NINA,
Les 10 euros supplémentaires sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements des factures précédentes.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par carte bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Le paiement est possible soit depuis votre espace client ou bien en appelant notre service client sur le 0969 360 200, joignable du lundi au samedi de 8 h jusqu’à 20 h.
Vous trouvez plus d’information sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.