Question en attente de réponse
Problèmes facture
Bonjour, il y a une erreur sur ma facture. j'ai reçu une facture de 7,06e au lieu de 2,99e. Sur le détail je n'ai fait aucun hors forfait et je n'ai pris aucune option. Merci de régularisé ma situation car malgré ma première question qui n'as évidemment pas été comprise où on me parle de remise que j'ai encore le droit, très bien mais ça n'explique pas du tout ma facture de 7,06e.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Hassan,
Votre forfait est le forfait "Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement - 12 EUR".
Le montant de celui-ci est de 12 euros.
Vous avez bénéficié d'une remise de 9,01 euros pendant 6 mois.
Comme vous l'a indiqué ma collègue Karen, la remise a été appliquée en totalité de septembre à janvier inclus, soit 5 mois. Elle a été proratisée pour le sixième mois sur la facture de mise en service du 30/08/2019 (du 29/08 au 11/09, soit 14 jours) et sur la dernière facture, soit pour 16 jours.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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