Option Internet Guadeloupe

Bonjour Jeanne-Marie !
Je vous informe que nous ne proposons pas d'option pour avoir de l'internet supplémentaire en UE et DOM, sans éviter une facturation.
Vous avez effectivement une enveloppe internet de 5Go qui se renouvèle tous les mois (à savoir, le 6 de chaque mois vous concernant).
Si vous souhaitez pouvoir vous connecter une fois ces 5Go utilisés, il faudra activer l'option internationale "avec web" mais, au-delà des 5Go, le Mo vous sera facturé 0,0072€.
Dès que vous n'utilisez pas votre mobile, je vous invite à désactiver les données en itinérances pour éviter que votre téléphone fasse des connexions internet automatiques ; cela vous permettra de bien gérer vos consommations.
L'activation de l'option internationale est disponible depuis votre espace client et je vous conseille de le faire avant de partir en Guadeloupe.
Notre FAQ suivante vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger .
La limite de hors forfait autorisée sur votre ligne, avant suspension de celle-ci, est de 30€.
Une fois ce montant atteint, vous recevrez un SMS d'alerte vous invitant à régler une avance sur facture, par carte bancaire, pour retrouver l'usage total de votre offre.
NOtre FAQ suivante vous explique comment il faudra procéder à ce moment-là : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation .
A savoir que, si vous n'activez pas d'option internationale, vous pourrez utiliser votre forfait uniquement depuis la Guadeloupe vers la Guadeloupe et vers la France. Les usages seront impossibles vers les autres pays de l'UE et des DOM.
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre répondeur.
En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez consulter votre messagerie depuis l'étranger.
Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche #,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau sur la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal
Après avoir activé votre code secret, je vous invite à le personnaliser.
Voici la démarche :
• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer sur la touche 2
• Taper le nouveau code
• Appuyer sur la touche #
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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