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Question en attente de réponse

facturation malgré résiliation

LIOR L.
LIOR L.

LIOR L.

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points

bonjour,

je suis nouvellement abonnée chez vous et malgré une résiliation effective de mon ancien abonnement nrj mobile le 17 février, je reçois encore une facture à régler aujourd'hui.Pas moyen de les contacter puisque ma ligne est résiliée....Pouvez-vous m'aider et m'expliquer pourquoi je dois encore payer un abonnement résilié et effectif?
Merci de votre attention.
bien à vous,
Lior l.

Réponse

Bonjour Lior,

Le numéro de la ligne renseignée sur votre profil est celle d'Auchan Telecom.

Afin de vous apporter une réponse concernant votre ligne NRJ Mobile, le numéro concerné m'est nécessaire.

Je vous invite à me le communiquer en poursuivant notre échange par mail.

A tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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