Question en attente de réponse
Pourquoi dois-je payer une deuxième fois 10€ pour un rejet de mandat de prélèvement?
Bonjour
Dans ma facture précédente il figure une pénalité de 10.00€ pour un mandat que vous m'avez envoyé, lequel que j'ai tardé a validé dans mon espace personnel de ma banque, certes un oublie mais je précise que j'ai payé ces 10€!
Mais là pouvez vous m'expliquer pourquoi cette pénalité figure t'elle encore sur ma facture de 18/02/2020.?, il est mentionné un rejet de mandat, alors que vous m'aviez envoyé aucun nouveaux mandat pour que je puise le signé, là je vois bien quelque chose de louche!
Avant d'entamer quoi que se soit, j'attends votre réponse est votre explication sur l'existence de ce sois disant mandat que je n'est pas signé, est que je doit encore payer une pénalité.
Cordialement
Sxxxx AHCENE.
Réponses
Bonjour
Je vous est déjà repondu par mail il y'a 2 jour
Le mandat je l'ai reçu le 08/01/2020, je l'ai validé vers le 15 ou le 16, mais il m'indique que le mandat est expiré. Apres ça on ma contacter pour payer 10€ de pénalité, chose que j'ai fait, mais depuis ça je n'ai rien reçu de nouveau mandat.
Le problème ça ne vient pas de moi pour payer encore une fois une pénalité. Merci
Cordialement
Sairi
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