Question en attente de réponse
Desincription de vos bases des données / finalisation de la portabilité sortante
Bonjour,
Aujourd’hui le 25/02/2020 mon numéro de téléphone 07xxxxxxxxxxxa été porté vers Lebara Mobile.
Malgré le fait que la portabilité est faite et mon numéro de téléphone est passé de la carte SIM Auchan Telecom vers la carte SIM Lebara Mobile, donc la carte SIM Auchan Telecom n’est plus active, sur vos bases des données je suis encore inscrit comme client Auchan Telecom.
Je vous remercie de réaliser une mise à jour de vos bases de données, car je veux revenir par portabilité dans votre group, El Telecom, mais pour l’instant c’est impossible, parce-que par erreur je suis encore inscrit chez vous.
Cordialement,
Gheorghe xxxxxxx
07xxxxxxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Gheorghe,
Effectivement, il est normal que le jour de la portabilité votre ligne soit encore enregistrée chez nous car la portabilité est en cours.
Je vous confirme qu'à ce jour votre ligne est bien résiliée et que vous pouvez ressaisir une nouvelle souscription en portabilité de votre numéro chez nous.
J'espère vous compter parmi nos futurs clients !
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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