Question en attente de réponse
de retour de Guadeloupe
Rentrant de voyage, j'ai constaté une facturation indue et ai téléphoné le 07/02 à votre assistance mobile. Celle ci a convenu que les 4 appels facturés émis tous de Guadeloupe étaient à destination de la France donc inclus dans mon forfait (incluant les DOM). Elle m'a dit que cela allait être régularisé. Or je constate que sur ma dernière facture il n'en est rien. Merci de régulariser au plus vite.
Philippe EBxxxxx
PS la conversation avec l'assistance a du être enregistrée et donc facile pour vous à consulter
Réponse
Bonsoir Philippe,
Je suis désolée pour cet incident. Votre demande est prise en charge et une réponse va vous être apportée par mail.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Remboursement suite à résiliation non reçu
Bonjour Ma ligne a été résiliée le 22/04/2024 or un prélèvement a été quand été effectué sur mon compte. Est-il prévu un remboursement? merci -
Pour quoi vous voulez rajouté 1e à mafacture apartir de mois prochain
Le forfait de 7,99 -
Pourquoi dois je payé 46,74 alors que mon contrat a été résilier et Bouygues me prélevé aussi ?
Pourquoi dois-je payé 46,74 chez vous alors que ma ligne est résilié et que Bouygues me prélevé aussi?
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