Question en attente de réponse
4g inutilisable
J’ai accès à ma messagerie, je peux appeler, en recevoir mais je ne peux pas utiliser la 4g (impossible d’activer le réseau) j’ai 30g + 5jours reçu la puce
Merci de m’aider et bncourage
Réponse
Bonjour Fathi !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données cellulaires,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres), Voici le pas à pas pour le paramétrage web et MMS de votre IPhone 6 :
- allez dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
- depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj"
- depuis la rubrique MMS, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "mmsnrj"
- appuyez sur MMSC, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "http://mmsnrj";
- appuyez champ PROXY MMS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "10.143.156.5:8080"
- appuyez sur le champ RETOUR (en haut à gauche de votre écran). Vos profils web et MMS sont automatiquement sauvegardés.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Aucun réseau, téléphone inutilisable, service client injoignable
Depuis quelques jours, je n'ai plus de réseau ni de 4g, mon téléphone est inutilisable. La carte SIM ne semble pas reconnu ou seulement par moment. Lorsque je chercher à joindre...Bonjour Héloïse, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Connexion interner instable et inutilisable, bis
Après vous avoir appellé plusieurs fois, eu une nouvelle carte sim, je constate encore et toujours les mêmes problèmes... - Partage de connexion qui bug au bout de quelques...Bonjour Christophe, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que la remontée a déjà été effectuée auprès de la cellule expertise. N'hésitez pas à... -
Ma 4g se coupe pendant mes appel ce qui me posent un gros problème pour mon travail
des que je lance un appel ma 4g disparait et devient donc inutilisableBonjour Thomas, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt...
-
-
