Question en attente de réponse
Demande résiliation suite problème réseau non résolu.
Bonjour, après ma demande de résoudre mon problème de réseau depuis le 02/03/20 par e-mail, par téléphone, par le site. Votre réponse : que le dysfonctionnement va être résolu à ce jour rien. Même en mettant la carte SIM dans un autre portable « aucun service ». Je travaille et j’ai eu une urgence concernant mes enfants et ils n’´ont pu me joindre. Heureusement, qu’iIls ont le numéro professionnel. Une semaine que cela dur et pas de nouvelle de vous. Il faut appeler 0969360200 et même là pas de solution. Je ne peux ni appeler ni recevoir, je suis obligée de partager une connexion. Donc je vous demande le RIO si possible envoyez moi sur ma boîte e-mail car je ne peux pas recevoir par SMS. VOTRE SITE UN PEU COMPLIQUÉ À SE COMMNUQUER et terminer la réponse par e-mail trop de déviations pour résoudre un problème urgent. Je vous remercie d’avance de votre compréhension.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Amélia,
Je suis navrée des désagréments causés et d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne concernée ?
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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