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Bonjour j'ai eu mon nouveau portable mais pas de carte sim avec comment faire
J'ai eu mon nouveau portable comme l'ancien a été volé mais le banquier a oublié de commander la carte sim pour garder le même numéro comment faire ? Cordialement merci
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Bonjour Philippe,
Après analyse de votre ligne, je constate en effet qu’il n’y a pas eu commande de carte SIM avec votre nouveau mobile.
Je vous rassure sur le fait que vous pouvez commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre espace client (rubrique "services d'urgence").
Les délais de réception sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer par le même biais.
Elle sera alors active sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau émettre et recevoir des usages sur votre nouvelle carte SIM.
En cas de besoin, un FAQ est disponible suite au vol de votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Stanislas, Conseiller Assistance Mobile
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Pas de nouvelle de ma carte sim que j'ai commandé e il y a plus de 72 heures.
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