Question en attente de réponse
Double débit pour un retart de régularisation
Bonjour j'ai regler 28.43 par carte visa , puis j'ai ouvert un nouveau compte, dont je vous ai communiquez , est sur celui vous avez prevelez une somme de 28043 que j'ai déja régler
Réponse
Bonjour Yamine,
Le montant a été prélevé à 2 reprises car le 05/03 lors de votre appel au Service Client, vous aviez demandé la représentation du prélèvement qui n'était pas passé.
Ensuite le 06/03 vous l'avez également réglé depuis votre Espace Client par carte bancaire.
Le trop payé sera régularisé sous forme d'avoir sur vos prochaines factures d'abonnement. C'est-à-dire que vous aurez 28.43€ en moins à payer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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