Question en attente de réponse
Problème de réseau. Je suis en appel d'urgence ! Pourquoi ?! Ça dure depuis ce matin
Appels d'urgence uniquement depuis ce matin !
Que faire ? C'est pas la 1ere fois et ça devient énervant à force. Ce n'est pas quelques minutes ou heures. C'est toujours des journées entières !
J'ai besoin de passer des appels et d'utiliser mon forfait internet en dehors de chez moi. Merci de me donner plus d'explication car je pense que je vais résilier si ça continue tout le temps
Réponse
Bonjour Laetitia,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 5622F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de reseau à Malte pour le tel de ma fille
pas de reseau à Malte pour le tel de ma fille Nous sommes arrivés ce jour à Malte, malgré des options identiques ma fille n'a pas de réseau Pouvez vous svp nous aider très... -
je veux payer ma facture en attente le 04/05 et je veux récupérer ma ligne
J'ai une facture en attente et pour que ma ligne ne soit pas résilier je veux la payer le 05/05 afin de récupérer mon forfait et mon numéro de téléphone actuel -
ligne suspendue hors forfait
Bonjour, ma ligne est suspendue à cause de l utilisation des données hors forfait, mais je n'arrive pas à regler le montant - le site refuse toutes les CB. Que faire ? Merci
-
-
