Question en attente de réponse
Je viens de faire la demande pour changer de forfait pourquoi il ne sera changé que fin avril?
Je viens de changer mon forfait mais je ne comprends pas pourquoi il ne sera effectif que fin avril alors que mon renouvellement de forfait est le 25vde chaque mois
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
CORINNE,
Oui mais la demande de changement d'offre doit être faite au-delà de 15 jours de votre date de renouvellement de forfait.
Cela s'est joué de peu ( le 10 ), mais nous ne pourrons pas, techniquement, l'avancer.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je l'ai fait hier donc le 10 et mon renouvellement est le 25 ça fait bien 15 jours non . Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
CORINNE,
"au-delà de 15 jours"
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul -
Appel wifi pas de connexion
Bonjour. Je souhaiterais activer l'option 'premium' pour les appels en wifi. Je ne peux pas telephoner au service client car je n'ai pas de réseau dans mon trou pour l'instant... -
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste. Comment faire ? Merci
-
-
