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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis hier soir je n'arrive pas à avoir accès à internet via 4G. Je suis sur l reseau bouygues telecom (normalement), pouvez-vous me dire s'il y a un soucis ?
Merci par avance,
Cordialement,
Réponses
Bonjour Aurore,
Votre offre est sur du réseau SFR.
Il faut que vous paramétriez correctement internet sur votre Huawei Honor 9 lite.
Vous pouvez éventuellement vous aider du pas-à-pas de Samsung. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744.
De façon générale, il suffit d'aller dans PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > NOM DES POINTS D'ACCÈS > AJOUTER ou + > saisissez les données suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (si vous avez une case à remplir) ou internet (si vous pouvez le cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez sur les 3 points en haut à droite de votre page puis sur "enregistrer" ou "sauvegarder". Assurez-vous bien que la pastille à droite de NRJWEB dans APN soit bien sélectionnée.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
J'ai fais le paramétrage via le site. Mais ca ne change rien.
Est-ce possible de me mettre sur le réseau de bouygues télécom ?
Bonjour Aurore,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Chrystelle a répondu
AURORE a répondu
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