Question en attente de réponse
changement forfait erreur 37343
Bonjour,
Depuis 15 jours, j'essaie de modifier le forfait d'un de mes collaborateur (ligne XXXXXXXXXX) qui dispose maintenant d'un Iphone. Je souhaite qu'il dispose d'un forfait Forfait Woot Pro - 10Go - sans engagement à 14.39 €/mois le plus rapidement possible. (le renouvellement du forfait étant le 08 de chaque mois, nous ne pouvons pas attendre 1 mois).
Cordialement
Réponses
Bonjour Laurent,
Un changement d'offre s'effectue uniquement au jour de remise à zéro d'une ligne.
Il s'effectuera donc le 8 avril prochain au plus tôt pour cette ligne.
Souhaitez-vous que je procède à sa mise en place ?
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
N'ayant pas possibilité de nous rendre en boutique, merci de procéder a la mise ne place du nouveau forfait pour le 8 avril.
Cordialement
Laurent,
Je constate que vos lignes ont été souscrites en boutique.
Dans le cadre d'une souscription de ligne, une carte SIM vous sera fournie avec activation sous 2 heures (avec une création de numéro).
Vous trouverez la liste des points de vente à proximité en suivant ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/points-de-vente.html
Ils pourront également vous renseigner pour l'éventuelle résiliation de la ligne existante.
Bonne fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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