Cette question a été résolue
impossibilité d'emettre et de recevoir des appels avec mon mobile
je ne peux plus recevoir ni appeler de mon portable ,par contre je recois les sms
Bonjour.
Ayant pu joindre ce matin le service technique, il semble que depuis hier des problèmes soient présents sur la plupart des lignes.
Ils essayent de régler ça au plus vite mais comme vous, impossible d'appeler qui que ce soit.
De plus, sur un autre topic, un conseiller a répondu que la situation revient à la normale peu à peu.
Il faut attendre et tenter de reboot son tel de tps à autre pour tester...
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Réponses
Bonjour Sandrine,
Effectivement comme vous l'a indiqué Mikaël, un incident a été déclaré par nos équipes hier. Ce dernier entraîne de manière aléatoire un échec d’émission et/ou de réception d’appel.
Je vous rassure, il est désormais résolu. De ce fait, il est désormais nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile afin que ce dernier reprenne le réseau automatiquement.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mikaël,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'aide apportée à Sandrine.
Je vous confirme qu'un incident avait été déclaré par nos équipes hier.
Ce dernier est désormais résolu de ce fait pensez à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une très bonne après-midi,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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