Question en attente de réponse
SMS vers le 10040 et les USA
Bonjour,
J'ai activé ma nouvelle carte le 16/03/20.
En consultant mon suivi de consommation le 17/03/20, il y a :
- 11 SMS vers le 10040 du 16/03/20
- 1 SMS vers USA n° +18475453874 compté en hors-forfait 0,30€ du 16/03/20 Je ne suis pas l'auteur de ses SMS et aucun de ses SMS n'a été émis depuis mon mobile, or ils apparaissent sur sur mon suivi. Comment est-ce possible ?
J'ai donc appelé le service Client pour suspendre ma ligne immédiatement puis la service technique qui m'a demandé de porter plainte à la POLICE car ils ne peuvent rien faire.
Qu'en pensez-vous ? D'autres conseils ?
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Les sms n'apparaissent pas sur la liste de messages, mon smartphone n'a pas d'applications playstore en dehors de ce qui sont préinstallés d'origine et une réinitialisation a été faite récemment.
Je ne comprends donc pas comment les 12 sms apparaissent sur mon suivi conso. Y a-t-il un bugg ou utilisation frauduleuse ?
Je voudrais me rétracter puisque la ligne a été activée le 16/03/2020.
Cordialement
2 autres personnes du forum (Melinda P. et Aurélien T.) ont mentionné le numéro 10040 et l'une d'elle mentionne des anomalies de consommation. Il n'y a pas eu de réponses de la part de l'assistance.
Est-ce normal ?
Je soupçonne que les envois de sms vers le 10040 sont une tentative de piratage dans le but d'utiliser la ligne.
Comme je l'ai signalé, le sms vers les USA a été compté en hors-forfait et n'apparaît pas dans l'historique des messages de mon téléphone.
Le suivi conso montre que le sms vers les USA est apparu à 20h après 11 sms envoyés au 10040 à 16h.
C'est comme si quelqu'un l'avait envoyé en utilisant ma ligne.
Votre service technique n'a-t-il pas la possibilité de savoir à quoi correspond le numéro 10040 ainsi que le n°+18475453874 (USA).
Merci pour vos éclaircissements et je vous demande la rétractation de mon abonnement.
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite obtenir mon RIO car je ne peux plus passer des appels
On me demande une avance de 23€ ce qui est absurde donc je souhaite résilier et obtenir mon... -
Hors foirait imaginaire et blocage reseau
Alors là … Suite à mes messages restés sans réponses « pertinentes », vous avez réussi à me compter du hors forfait aux USA alors que je n’avais aucun réseau pour Internet…... -
SMS écrit trop petit
Bonjour, Depuis quelques jours, les SMS que j'envoie et ceux que je reçois sont écrit en tout petit. Comment puis-je régler la taille des caractères. Mon téléphone est un OPPO...
-
-
