Bonjour Samy,
Nous n'avons pas de solution à vous proposer concernant les mesures de confinement.
Cependant dans le cas où vous atteignez les 40 Go disponibles dans votre offre, vous pourrez effectuer un rétablissement internet depuis votre Espace Client pour un montant de 20 €. Pour ce faire, il faudra cliquer sur le lien "Rétablir le débit Web" dans la Vignette "Vos consommations".
Une fois cette action effectuée, la prise en compte est immédiate, mais peut prendre jusqu'à 24 heures. L'enveloppe de 40 Go sera disponible jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait (30 de chaque mois). Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture. Dans le cas où un rechargement ne devait pas suffire, vous avez la possibilité d'effectuer la manipulation plusieurs fois par mois.
Concernant un changement d'offre vers le palier 100 Go, vous n'êtes pas éligible à ce dernier.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client