Question en attente de réponse
Jai une enveloppe de 100go pourquoi lorsque je consulte ma consommation jen suis a 101 est ce normal ?
J’ai une enveloppe de 100go jai depassé lenveloppe jen suis a 101go pourquoi mon forfait ne sest il pas arrêté ?
Réponse
Bonjour Sonia,
Après vérification, je constate que la remise à zéro de votre offre s'effectue le 21 de chaque mois raison pour laquelle vous avez dépassé l'enveloppe de 100 Go disponible dans votre offre.
Je vous rassure, au courant de la journée, l'enveloppe de 100 GO sera à nouveau disponible en totalité.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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