Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Après trop de tentatives erronées du code confidentiel, j'ai bloqué mon espace client pour le numéro **********. J'ai pu lire que vous pouviez résoudre mon problème en m'envoyant un mail. Merci de m'aider.
Réponses
Bonjour Fabrice,
Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par mail. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures maximum.
Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :
A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Le site de l'assistance mobile n'est pas un tchat en direct, mais un site communautaire. Comme indiqué précédemment, nous faisons de notre possible pour répondre le plus rapidement à nos clients.
L'adresse mail titulaire de la ligne 0771554243, ne correspond pas à celles que vous m'avez transmises, dans votre précédent mail.
Je viens de vous faire parvenir un nouveau code provisoire, que vous recevrez sous 2 heures maximum, sur l'adresse mail titulaire (boivent.aurelie@gmail.com).
Suite aux différents désagréments rencontrés (paramétrage internet et accès à l'espace client), je viens de valider un geste commercial de 12.50€. Il sera visible sur votre prochaine facture soit celle du 27/04/2020.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée. Prenez soin de vous et de vos proches.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.