Question en attente de réponse
pas recu carte sim comment faire
bonjour
je n ai pas recu ma carte sim, or la portabilité de numero doit se faire aujourd hui, de plus mon téléphone est indispensable pour mon travail.
Comment cela va t il se passer ?
Réponse
Bonjour Nadine,
Vraiment désolée pour cet incident de livraison de votre carte SIM.
J'ai vu que vous aviez déjà procédé à une commande de remplacement de carte SIM depuis votre Espace Client, avec une livraison à votre domicile.
Les délais de préparation et de livraison habituels (48 à 72h ouvrées + délais postaux) peuvent être rallongés en cette période de confinement.
Quand vous aurez reçu votre carte SIM, vous pourrez l'activer en vous aidant de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je me permets de vous envoyer un mail pour vous apporter un complément d'informations.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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