Question en attente de réponse
Comment faire si ma box internet 250 GO est insuffisante en cette période de télétravail ?
Bonjour. En cette période de confinement, devant travailler de chez moi sur internet toute la journée je souhaiterai savoir si il y a une solution quant à la box limitée à 250 GO. En effet je n'ai pas pu installer ici une ligne internet classique, cette box me suffit généralement en temps normal mais je souhaiterai savoir si vous avez envisagé une solution pour ce genre de cas lié à cette situation tout à fait exceptionnelle . Cordialement
Réponse
Bonjour Marion,
Dans le cas où votre enveloppe internet ne suffit pas, vous avez la possibilité d'effectuer un rétablissement de débit web depuis votre Espace Client pour un montant de 40 €.
Pour ce faire, il faudra cliquer sur le lien "Rétablir le débit Web" dans la Vignette "Vos consommations". Une fois cette action effectuée, la prise en compte est immédiate, mais peut prendre jusqu'à 24 heures. L'enveloppe de 250 Go sera disponible jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait (20 de chaque mois). Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.
Si un rechargement ne devait pas suffire, vous auriez la possibilité d'effectuer la manipulation plusieurs fois par mois.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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