Question en attente de réponse
Ma commande est elle bien prise en compte ? Je ne la vois nul part
J'ai effectué un changement de mobile en date du 19 mars mais je ne vois ce renouvellement nul part. Ma commande est elle bien prise en compte ? Le paiement a pourtant bien été fait par carte.
D'avance merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Catherine,
Je constate effectivement sur votre ligne 07xxxxxx15 plusieurs renouvellements de mobile annulés. Les annulations peuvent être liés à la non-confirmation de la dernière étape du renouvellement.
Je vous confirme néanmoins, que la commande du Samsung Galaxy A10 Bleu DS a bien été confirmé le 24/03/2020.
Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client CIC Mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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