Question en attente de réponse
Bonjour, je ne capte pas la 4g avec mon réseau natif
Bonjour, je suis nouveau client et je ne reçois pas la 4g avec le réseau natif qui doit être sfr, serait il possible de me basculer sur le réseau orange ou bouygues, je vous remercie d'avance.
Réponse
Bonjour Christophe !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Au vu de la situation actuelle (Covid 19), nous acceptons les changements de réseau.
Je positionne donc votre ligne sur Bouygues.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à le redémarrer.
Cette modification est autorisée à titre exceptionnel, gratuite et sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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