Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

chèque envoyé mais poste au ralenti Covid-19

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
1
195 / 750
points

Bonjour, j'ai adressé mon chèque de paiement vendredi dernier, mais je ne suis pas sûre que la poste fonctionne à plein régime avec les restrictions liées au covid-19. Qu'avez-vous prévu pour protéger les clients en de telles circonstances ? J'ai déjà posé cette question, mais le conseiller a pris soin de répondre complètement à côté, du coup je la pose de nouveau !

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je suppose que le chèque envoyé correspond au montant de 14,63 euros.
Vous avez un délai de 20 jours pour régler à partir de votre jour de renouvellement de forfait. Le chèque doit être envoyé en tenant compte des délais postaux.

Rassurez-vous, compte tenu du contexte actuel, si des frais de remise en service sont appliqués alors que vous avez respecté les délais, nous prendrons les frais à notre charge.

Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client Credit Mutuel mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08 heures à 20 heures.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?