Question en attente de réponse
je ne peux pas me servir de mon mobile ..... ?????????
vous m'avez bloqué ....si dans 1 mn je ne suis pas debloque j evous dis adieu
Réponse
Bonsoir Stéphane,
Je constate que vous avez réglé votre avance sur facture depuis votre espace client. La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.
La ligne est remise en service sous 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement.
Si vous êtes dans la même situation que Stéphane, vous trouverez plus d'infos sur la FAQ suivante pour régler votre avance sur facture depuis l'espace client : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
De plus, je vous invite à consulter votre suivi consommation, afin de vérifier les usages qui ont engendré du hors forfait. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Prenez soin de vous et de vos proches, je vous souhaite une bonne soirée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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