Cette question a été résolue
Déconnexion 4g
Bonjour,
Je viens de prendre un forfait 200go qui est quasiment inutilisable sur le réseau sfr, il faut se reconnecter plusieurs fois pour accéder à ce site. Je dispose d'un autre forfait bouygtel qui fonctionne parfaitement car l'antenne est à 100m de mon domicile. Pouvez-vous basculer mon numéro sur l'antenne Bouygues? Dans le cas contraire je serais contraint de résilier avant la fin du mois.
Bienvenue Cédric ,
Vous avez utilisé 16 Go depuis le 27/03/2020. Je suis désolée d'apprendre que la connexion est instable. Je vais intervenir sur votre ligne pour vérifier la couverture réseau.
Je vous envoie un mail en privé pour vérifier vos coordonnées.
A tout de suite,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour,
je m'aperçois que je ne suis pas le seul à être déconnecté de la 4G Cdiscount réseau SFR.
J'ai pour ma part activé ma carte vendredi 27/03; J'ai joins samedi matin le service client de Cdiscount Forfait 200GO Tél. 0977409292 ; Ils m'ont conseillé de demander sur l'assistance NRJ moblie 1 switch réseau vers bouygues puisque j'ai 1 antenne prés de mon domicile. Depuis j'attends, je ne peux que vous souhaiter bon courage.
Bonjour Christian,
Ma collègue Elodie qui suit votre demande va vous répondre sur le fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2277079-resea....
Le site ne permet pas de discussion en temps réel, je vous invite à patienter.
Pouvez-vous éviter les posts multiples afin de ne pas engorger nos services ?
Merci de votre compréhension
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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