Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je n'ai aucun reseau depuis mi mars je ne peux pas recevoir d'appel ni en faire je n'ai pas acces a internet , par contre vous prelevez l'echeance comme si tout est normal.
j'ai demander que l'on me rappel sur mon telephone fixe 01xxxxxxxx et toujours rien. j'ai besoin du code RIO pour aller ailleurs.
Merci
Réponses
Cela fait 5 jours que je n ai pas de réseau non plus et J ai rappeler aujourd'hui et il m ont dit que il ne savent pas dossier non traité encore
Bonjour José,
Je constate que suite à un échange et des tests avec notre assistance technique, une nouvelle carte sim vous a été envoyée. A réception n'hésitez pas à l'activer depuis votre espace client ou en reprenant contact avec nous via l'Assistance Mobile.
Je suis désolé pour les désagréments occasionnés et vous remercie de votre compréhension.
Bonne soirée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Je vous remercie de votre fidélité, à bientôt sur votre espace client NRJ Mobile. Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h.
Bonjour Sandy,
Votre dossier a été remonté au service technique et est en cours. Le suivi est assuré quotidiennement.
Notre équipe technique vous tiendra informée régulièrement par téléphone. Je suis désolée pour cet incident.
Merci de votre patience, prenez soin de vous et de vos proches,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J espere que cela va être résolu rapidement car ça commence sérieusement à M agacer et en mm temps je voudrais savoir si je suis sûr le. Réseau orange ?
Car c est parfois médiocre le réseau
Bonjour Sandy,
Votre offre est sur le réseau SFR. Notre service technique intervient sur votre ligne, ils vont contacteront dès que possible.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour est il possible de le mettre sur le réseau orange ?
Bonjour Sandy,
J'ai transmis votre demande de changement de réseau à nos équipes techniques. Ils vous répondront par téléphone.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.