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Puce jamais reçue
Bonjour
Je viens m’informer une fois de plus pour la puce qui n’est jamais arrivée. Depuis longtemps j’ai souscrit à un service bancaire et je dois recevoir le code sur le numéro. Pour la portabilité, vous avez suspendu le numéro et je ne reçois pas jusqu’à ce jour la puce que vous êtes supposé envoyer depuis le 05 mars!
En espérant que vous n’avez pas débité mon compte le 29 mars pour un service auquel je n’ai toujours pas accès.
Quand je vais recevoir la puce? Dans le cas échéant comment résilier mon contrat avec vous et remettre en service ma ligne ?
Merci
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Bonjour Ibrahim,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une commande de remplacement de carte Sim a été effectuée. Celle-ci est actuellement en cours d'expédition.
Les délais de préparation e commande ne devraient pas dépasser 48 heures, suivies des délais postaux.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à réception, afin que nous puissions l'activer et procéder à la régularisation des prélèvements effectués depuis l'activation de la ligne qui est actuellement suspendue.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Puce non reçu 4eme tentative sans reception
Bonjour, Je me permets de revenir vers vous suite à la non réception de ma puce après 4 tentative d'envoi, l'adresse est pourtant bonne je ne comprend pas Je suis prélevé... -
Puce commandée , payée mais jamais reçue
Comment repasser commande pour qu’une seconde puce me soit renvoyée ?
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