Question en attente de réponse
je ne capte pas avec le reseau sfr
Bonjour je vous contact suite à la souscription de mon forfait chez NRJ MOBILE, j’ai choisi de changer de forfait en partant de cher sfr car leur réseau et 4G nul ne capte pas bien à mon domicile est en plus mon réseaux téléphonique est vraiment faible, je cru que NRJ MOBILE aller ne fournir un forfait avec le réseau oronge malheureusement j’ai eu le réseau sfr qui ne capte pas bien du tout donc je vous demanderais de bien vouloir me faire passer sur le réseaux orange car honnêtement les 200G de mon forfait je ne panse pas que je pourrais les utiliser.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nourddine !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Etant donné que votre ligne est en cours d'activation ce jour, vos services sont entrain de s'installer au fur et à mesure.
C'est pour cela que je vous préconise de redémarrer régulièrement votre mobile durant 24h.
Si d'ici demain, la qualité réseau n'est pas meilleure, n'hésitez pas à revenir vers nous !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'es pas reçu ma carte sims
bonjours, je n'es toujours pas reçu ma carte sim et aujourd'hui elle viens d'être activé Pouvez-vous m'aider s'il vous plait merci -
carte sim non reçue malgré le délai dépassé
Bonjour, J'ai souscris un contrat chez cdiscount mobile le 10 mai 2024, la carte sim a été expédiée le 14 mai 2024 mais à ce jour (dimanche 19 mai 2024) je n'ai toujours pas... -
Pouvez-vous activer à distance les appels Wi-Fi sur mon S21 ultra 5G
Lors de la souscription de mon forfait, l'opérateur m'a certifié que pour activer les appels Wi-Fi il suffisait de le rappeler et cela se ferait en direct. Impossible de le...
-
-
