Question en attente de réponse
J'ai été débité d'un montant par erreur
Ma fille a accepté une application payante par erreur sur mon téléphone. Dans la minute qui suit j'ai annulé l application. On m'a quand même débité le montant je ne comprends pas
Réponse
Bonjour Anne-Lise,
Je vous informe qu'une fois l'achat est validé, le prélèvement est effectué bien que vous ayez résilié cet abonnement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Je vous remercie de votre fidélité et à bientôt sur votre espace client CIC Mobile.
Nous restons aussi joignables sur le service client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis un autre poste (fixe ou mobile) du lundi au samedi de 08h à 20h. »
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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