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Question en attente de réponse

ligne est supsendue

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Je suis nouveau client j'ai activé ma Sim mais lorsque j'essaye d'appeler j'ai un message vocal qui me dit que ma ligne est supsendue

Réponses

Bonjour Guillaume,

Effectivement, la ligne a été suspendue par ma collègue Mounia le 31 mars. La suspension est liée à la SIM non reçue.
Vous me confirmez l'avoir réceptionnée ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonjour oui je l'ai reçue hier vous pouvez réactiver la ligne merci

Bonjour Guillaume,

Mon collègue Jérémy vous a remis la ligne en service le 2 avril. Je vous invite à redémarrer votre téléphone si vous ne l'avez pas fait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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