Question en attente de réponse
J'ai 2.47euros hors forfaits mais je ne vois pas le numéros appele
Madame, monsieur, sur ma facture j'ai 2.47 euros en plus mais je ne vois pas à quoi correspond ce hors forfait. Je ne vois pas dans le détails des communication... Merci de revenir vers moi svp
Réponses
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Bonjour Christian,
Après vérifications, je constate que le hors forfait constaté sur votre ligne est lié à des appels effectués depuis la France métropolitaine vers les DOM. Les appels vers l'Union Européenne ou les DOM ne sont pas inclus lorsque l'appel est effectué depuis la métropole.
Vous trouverez plus de détails sur la facturation de ces usages en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Mais dans mon forfait les DOM TOM sont compris.
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Bonjour Christian,
Merci pour votre retour.
Votre forfait comprend effectivement des usages internationaux.
Cependant, ces usages ne sont pas inclus lorsqu'ils sont effectués depuis la France métropolitaine.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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