Question en attente de réponse
Problème date changement de forfait
Bonjour, j ai demandé le 24 mars un changement de forfait au renouvellement mensuel de mon forfait, soit le 27 mars. Ma demande concerne un passage à 100 GO. Je suis à 10 GO pour l instant.J ai reçu un message comme quoi ma demande ne sera prise en compte que pour le 27 avril et non le 27 mars. Cela ne va pas du tout. Lié au problème du confinement, je dois faire du télétravail sur un lieu de confinement sans wifi. Je depends entièrement de mon forfait téléphone, d où la demande effectuée. Le service clients contacté a refusé de faire quoi que ce soit, parlant d un délai de rétractation de 14 jours avant la validation de changement de forfait. Je ne trouve nulle part sur le site mention de ce délai. Le site mentionne en revanche que l on peut tout à fait obtenir le changement de forfait au prochain renouvellement de celui ci. Ma demande rentre dans cette catégorie. En outre, ma demande est liée aux circonstances exceptionnelles de confinement. Je ne pourrai pas travailler sur mon lieu de confinement autrement. Or j y suis tenue par mon employeur. Pouvez vous débloquer cette situation en me permettant de bénéficier de mon nouveau forfait à 100go dès à présent ? La situation liée au covid 19 que nous traversons fait quel accès à internet est crucial. Merci de me répondre.
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De Bouygues je suis passé à un forfait Cdiscount par NRJ Mobile par Bouygues donc...
et la qualité audio téléphonique s'est fortement dégradée ... Bouygues meilleure réseau, meilleure qualité audio ??? Les voix sont nasillardes : on est dans le sketch de Dany... -
Je déplace de temps en temps à l'étranger et j'ai plus de réseau aucune connexion
Comment je fais pour activer ma connexion à l'étranger -
Serais je surtaxé si j'appelle de la Hongrie avec mon forfait NRJ
je dois sejourner bientot en hongrie
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