Question en attente de réponse
Débit réduit à 52Go sur forfait à 100Go
Bonsoir, ayant un forfait de 100Go d’internet (web : 100go débit ajuster au-delà), je n’ai consommé que 52,4Go/100Go et je suis en débit web réduit jusqu’au mois prochain ce qui n’est pas normal car je n’ai pas atteint les 100Go prévu dans mon forfait !
J’ai grandement besoin de ma connexion internet j’aimerais que le problème soit résolu et ne se reproduise pas.
Réponse
Bonjour Léa,
J'ai procédé à la mise à jour de votre dossier afin que vous puissiez retrouver un débit normal.
Ceci prend effet immédiatement et la mise à jour de votre débit peut prendre jusqu'à 24h. Je vous invite également à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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