Bonjour Kawthar,
Je suis navrée l'anomalie étant directement liée à l'application what's app nous ne sommes pas en mesure d'intervenir.
Je vous invite à prendre contact directement avec le service client de cette application afin qu'ils vous apportent une solution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Laura, Conseillère Assistance Mobile