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Question en attente de réponse

Suite à un changement de numéro, j'ai un problème : je n'ai plus accès à mon what's app !

KAWTHAR L.
KAWTHAR L.

KAWTHAR L.

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J'ai récemment changé de numéro par résiliation. En changeant de numéro, je n'ai pas consulté et modifié mes paramètres what's app. De ce fait, j'ai un gros problème, une autre personne utilise mon compte what's app avec mon nouveau numéro. J'ai donc desinstalle what's app. Finalement, j'ai besoin de what's app pour différentes choses. J'ai donc tenté de réinstallé mais on me demande un code que je n'ai jamais mis avant et n'ai toujours reçu par e-mail ! Comment remédier à ce problème s'il vous plaît ??? Merci bien.

Réponse

Bonjour Kawthar,

Je suis navrée l'anomalie étant directement liée à l'application what's app nous ne sommes pas en mesure d'intervenir.

Je vous invite à prendre contact directement avec le service client de cette application afin qu'ils vous apportent une solution.

Je vous souhaite une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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