Bonjour Ingrid,
Après vérifications, je vous informe que le hors forfait d'un montant de 20.93 € correspond à des appels vers des numéros surtaxés qui commencent par 089.
En attendant que votre facture s'édite, vous pouvez retrouver le détail des usages effectués directement depuis votre Espace Client (rubrique "Vos consommations").
À noter que vous pouvez retrouver les fournisseurs des numéros concernés via le site http://www.infosva.org, vous laissant la possibilité de les recontacter afin de porter votre réclamation et demander un remboursement.
Je vous souhaite une excellente journée et prenez soin de vous et de vos proches.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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