Question en attente de réponse
Forfait NRJ nouveau
Bonjour, je viens de recevoir le contrat de mon nouveau forfait NRJ à 9,99 Euros et je me rends compte qu'il ne respecte pas les options que j'avais demandées. En effet, je payerai les communications hors forfait durant les quatre mois que je serai en Espagne. C'est hors de question. Je veux donc rester avec mon forfait de 3,99 Euros Auchan. J'ai un droit de rétractation et je veux l'utiliser maintenant. Merci de faire le nécessaire et de me tenir informé. Hervé OLIVARES - 0687xxxxxx
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Hervé,
Je constate que vous avez contacté notre service client téléphonique ce jour pour demander l'annulation de la demande de changement d'offre.
Cette annulation a été prise en compte.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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