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Bonjour depuis une heure j'ai des perturbations internet et j'arrive pas à contacter le service client aidez moi svp
J'ai un problème avec ma connexion j'arrive pas à capter
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Bonjour Nadia,
Je suis navrée pour ce désagrément. Cependant, je constate que vous avez eu des connexions internet sur votre ligne jusqu'à cette nuit.
Est-ce que l'anomalie est apparue au cours de la nuit ?
Vos données mobiles sont-elles toujours actives ? Avez-vous désactivé votre Wi-Fi ?
Une connexion internet apparaît-elle à côté de vos barres de réseau ?
Vous pouvez également vérifier les paramètres de votre téléphone en suivant la manipulation ci-contre : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile.
Je vous souhaite une agréable soirée !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Le problème a commencé aujourd'hui à 16h des fois je capte une barre de 4g des fois la 3g des fois H+ et des fois ça part complètement comme si j'ai pas allumé mes données alors que si. Et le problème a durer plus d'une heure
Maintenant ça semble être établi j'espère que ça se produira pas
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Merci pour ces précisions Nadia.
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'anomalie se présente une nouvelle fois !
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci pour votre réponse
Je reviendrai vers vous si besoin
Bonne soirée
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