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Échec livraison et numéro de suivi inconnu
Bonjour,
J'ai commandé une carte sim fin mars.
J'ai bien conscience des délais prolongés en ce moment, mais dans mon suivi de commande on m'indique "échec de livraison" alors que mon numéro de suivi est toujours inconnu sur le site de La Poste.
L'attente n'est pas grave mais je voudrais être sûre que la livraison est au moins en cours et que mon forfait actuel ne va pas être coupé avec la portabilité du numéro de téléphone.
Cordialement
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Bonsoir Estelle,
Je viens de commander une nouvelle carte SIM à la même adresse que la livraison initiale. J'ai en plus de cela modifié la date de portabilité au 14/04 pour vous laisser le temps de recevoir la nouvelle carte SIM.
Je vous invite à nous recontacter dès la réception de la nouvelle SIM pour que nous puissions lancer la portabilité sur celle-ci.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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