Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture est si élevée alors que j' ai souscrit une option appel de l' étranger?
J'ai souscrit une option appel de l' étranger d un montant de 19,99€ au mois de mars et je m aperçois que cette option a bien été prélevée mais alors comment expliquer cette facture de plus de 80€ par la suite.merci
Réponse
Bonjour Céline,
Cela concerne les communications passées après l'utilisation de votre recharge d'une heure +10 SMS ainsi que des MMS émis depuis la zone 3.
Je vous invite à télécharger votre facture détaillée sur votre Espace Client, voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
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Prenez soin de vous et de vos proches,
Anaïk, conseillère Assistance Mobile.
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