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Bonjour Benoit,

Je vous informe que le niveau d'accès à l'Espace Client est en mode " Restreint ".

Toutefois, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités en saisissant l'adresse mail comme identifiant à la place du numéro de mobile.

Merci pour votre compréhension et prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Benoit,

Je tiens à vous préciser que vous êtes indiqué en tant qu'utilisateur de la ligne et c'est le titulaire qui a mis en place la restriction.

Pour tout ce qui est lié à l'Espace Client, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Alex,

Je viens de réinitialiser le mot de passe que vous allez recevoir par mail. Le mode Restreint ne permet pas à l'utilisateur de valider des actes payants ou réengageant depuis l'Espace Client.

Pour vous connecter à l'Espace Client, je vous invite à saisir votre adresse mail à la place du numéro de mobile et le mot de passe que vous avez reçu.

Aussi, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client a été modifié ce jour par votre chargé de clientèle bancaire.

Vous trouverez plus d'infos sur l'accès à l'Espace Client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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